各種お支払い・契約に関するよくある質問（詳細）です。
- コントロールパネル、メール管理ツールにログインできない(パスワード紛失)
- コントロールパネルやメール管理ツールへのログインパスワードがわからなくなってしまった場合は、
下記の流れで弊社までお問合わせ下さい。
- 利用開始時からパスワードを変更していない場合
利用開始時にお送りしました「設定完了通知」を弊社へご登録頂いているメールアドレス宛てに
再送致しますので、登録メールアドレスよりお申し込み下さい。(無料)
- 利用開始以降パスワードを変更している場合
パスワードは暗号化されていて弊社でもわかりませんのでパスワードの再設定が必要となります。
※この作業は有料(1050円)となります。
「パスワードの再設定」をご希望の場合は、登録メールアドレスより
『パスワードの再設定を希望する。手数料1050円は了承済み』
といった内容でサポートまでご依頼下さい。
ご依頼を頂きましたら手数料をご請求の上、初期パスワードに再設定を行います。
※パスワード・設定完了通知 は
お客様が弊社へ届け出られている「登録メールアドレス」以外には送信致しません。
■ 登録メールアドレスが利用出来なくなっている場合
お手数ですが、まず、書類による「登録メールアドレス」の変更が必要になります。
書類による「登録メールアドレス」の変更方法は 「FAQ：登録メールアドレスを変更したいのですが」の
「コントロールパネルにログインできない場合」をご参照下さい。 - 利用開始時からパスワードを変更していない場合
お蔭様で2012年、当社は設立14周年!
