• 利用開始時からパスワードを変更していない場合
  利用開始時にお送りしました「設定完了通知」を弊社へご登録頂いているメールアドレス宛てに
  再送致しますので、登録メールアドレスよりお申し込み下さい。(無料)
  
  
• 利用開始以降パスワードを変更している場合
  パスワードは暗号化されていて弊社でもわかりませんのでパスワードの再設定が必要となります。
  ※この作業は有料(1050円)となります。
  
  「パスワードの再設定」をご希望の場合は、登録メールアドレスより
  『パスワードの再設定を希望する。手数料1050円は了承済み』
  といった内容でサポートまでご依頼下さい。
  ご依頼を頂きましたら手数料をご請求の上、初期パスワードに再設定を行います。
  

解約を希望する場合は、
解約を希望する月の25日 必着 にて「解約届」をFAXもしくは郵送でお送り下さい。
(メールでの解約依頼はお受けしておりませんのでご了承下さい。)
※解約については「利用規約28条」でも御案内しております。

1. 解約届のダウンロード
   以下の「解約届」をダウンロードし、必要事項に記入・押印の上弊社までお送り下さい。
   
   　　解約届 （PDFファイル）ダウンロード
   
   ■ PDFファイルのダウンロード方法
   　解約届はPDFファイルとなっています。ファイルを印刷するには「Adobe Acrobat　Reader」が
   　必要になりますのでインストールされていない方は Adobe Acrobat Reader よりダウンロードを
   　行って下さい。
   
   ■ 解約届記入時の注意事項
   　　解約届にご記入頂いた内容が 弊社登録情報と一致しない場合 や 記入の抜けが有る場合、
   　　押印の抜け がある場合は、解約申請をお受けすることが出来ませんのでご注意下さい
   
   
2. 解約受付の締切日
   解約届は、解約希望月の25日までに弊社に到着する必要があります。
   25日迄に間に合わない場合、翌月末解約での受付となりますのでご注意下さい。
   
   
3. 解約後のドメインの処理
   ABLENETではドメインのみの管理は承っておりませんので、解約届のドメイン取扱い欄より
   「他社へ移管」或いは「廃止」のどちらかをご選択下さい。(ABLENET管理下の独自ドメインのみ)
   
   
4. 解約受付(もしくは不備)のご案内
   解約受付(不備の場合は修正方法について)のメールは 登録メールアドレス 宛に送信致します。
   FAX送信後、弊社休業日を除く一両日以内、(郵送の場合投函後3〜5日以内)に
   「解約申請受付」のメールが届かない場合は support@ablenet.jp までご連絡ください。
   
   
5. 支払済みサーバー利用料について
   契約期間が残っている場合でもお支払頂いた利用料の返金は承っておりませんのでご了承下さい。
   ※「利用規約/第２８条(契約者による契約の解除)」
   　　弊社は、中途解約であるかどうかに関わらず、すでに受領した前払い利用料を含む利用料、
   　　その他の債務の払い戻し等は一切行わないものとします。
   
   　　

　
• サーバーとは
  　ホームページやメールのデータを保存、利用可能なスペースのことです。
  　レンタルサーバーABLENETでは各契約プランごとにスペースを提供しております。
　
• ドメインとは
  　○○.com や □□.co.jp 等、インターネット上での住所のようなものとなり、
  　ホームページのURL(http://www.○○.com/)やメールアドレス(△△△＠○○.com)に使用されます。
  

■　ご契約・お支払い状況の確認方法

　コントロールパネル（ログイン方法 >>）からはサービスのご利用状況やお支払い頂いた内容の
　ご確認が頂けます。
　

• 請求履歴の照会　　過去にお支払い頂いた利用料金の内容(内訳)がご確認頂けます。
  
• 利用状況　　　　　　ドメイン・サーバーの有効期限など、サービスの利用状況がご確認頂けます。
  

■　ご請求のタイミングについて 　

　
• FAQ：サーバーの更新はどのように行われますか　　カード払い / コンビニ払い
  
• FAQ：ドメインの更新はどのように行われますか　　カード払い / コンビニ払い
  

■　ご請求費用ついて

　費用についてはサービス案内ページよりご確認が頂けます。 　

　
• サービス利用料一覧　(サーバー費用/オプション費用/諸手続費用)
  
• ドメイン更新費用一覧
  

・ 上位プランへのサービス変更（アップグレード）について >>
・ 下位プランへのサービス変更について >>

• 上位プランへのサービス変更（アップグレード）
  
  ■ 必要な作業について
  　コントロールパネルよりお申込み頂くだけです。
  　上位プランへのアップグレードの際には、
  　お客様でホームページデータの引越し作業等(再アップロードや設定)を行なう必要はありません。
  
  ■ アップグレード費用について
  　変更手数料として1050円が必要となります。
  　尚、当月より変更希望の場合、月途中であっても、当月初めから新しいプランの料金が適用され、
  　旧プランとの差額を請求させて頂きます。（日割り計算は行っておりません。）
  　※ 注意 ※　プロシリーズやVPSなど、現プランとアップグレード先プランとで初期費用が異なる場合、新規お申込みから
  　　3ヶ月以内（利用開始当月の翌々月末まで）のアップグレードについては、初期費用の差額も請求させて頂きます。
  
  ■ お申込み・お見積もりについて
  　各プランの詳細をご覧の上、 　コントロールパネル内「オプション申込」よりお申し込み下さい。

　(適用開始は「今月より」または「来月より」から選択可能です。)
　弊社よりアップグレードの「お見積り」を送信致しますので、ご了承の連絡を頂きましたら、
　ご利用料の請求・ご入金の確認の上、サーバーのアップグレードを行ないます。

■ お見積りの例
　お申込時にパーソナルプラン年払いでお申込みのお客様が、利用開始後「5ヶ月目（残り8ヶ月）」に
　ビジネスプランにアップグレードを行った場合。

　アップグレード手数料 1,050円
　ビジネス年払い時月額 2,625円 × 8ヶ月 ＝ 21,000円 ・・・アップグレードプランの残月数利用料
　パーソナル年払い時月額 875円 × 8ヶ月 ＝ 7,000円・・・支払い済現プラン利用料の未使用分

　1,050 ＋（21,000 − 7,000）＝ 14,000

　アップグレード費用合計 15,050円
　


　 　 　 　

• 下位プランへのサービス変更

下位プランへの変更は承っておりません。

下位プランでのサービス利用をご希望の場合は、
現在利用中のサービスを 解約 し、再度 新規契約 にてお申し込み頂く必要がございます。
また、新サーバーへのホームページデータの移行や、メールアカウントの再作成・設定が
必要となり、その作業はお客様ご自身で行って頂く必要がございます。

1. 解約時にサーバーの契約期間が残っていても
　 支払済み利用料のご返金等は行なっておりませんので予めご了承下さい。

2. 「プチプラン」は「商用利用不可」となります。
　 金銭収受の有無に関わらず、商行為の一環となる利用は不可となり、
　 プチプランでの再契約は行えませんのでご注意下さい。
　 FAQ：プチプランで不可とされている「商用利用」とは？＞＞

下位プランへ変更(解約・新規申込み)される場合は事前にサポートへご連絡の上、
先に解約届 をご送付頂いてから、再契約分をお申込み下さい。
（※）下位プランで新規契約の際、お申込フォームのドメイン取扱い欄には
「ドメイン/既に取得済み/ドメイン維持管理は自分でする」をご選択ください。

• 「マルチドメインオプション」　コントロールパネル内の「ドメイン追加」からご依頼下さい。 　
• 「その他のオプション」　コントロールパネル内の「オプション申込みフォーム」より
  　「オプション開始月」・「オプション追加／解除」を選択してご依頼下さい。
  

1. コントロールパネルにログインします。


2. コントロールパネル内にある「登録メールアドレスの変更」をクリックします。


3. 変更したいメールアドレスを入力し、「申請」ボタンをクリックします。


4. 次の画面で確認のため、もう一度同じアドレスを入力します。


5. 変更後のメールアドレスに確認のメールが届きます。


6. そのメールに記載されている「受付番号」を「登録メールアドレスの変更」画面の

「登録メールアドレス変更承認/受付番号：********」に入力し、
「承認」ボタンを押します。

尚、本手続きで変更可能なのはレンタルサーバーの「登録者情報（住所・電話番号）」のみとなります。
（契約者氏名の変更は「届出事項変更手続き」もしくは「契約者変更手続き」が必要になります）

また、「WHOIS情報(ドメインの登録情報)」を変更希望の場合は
FAQ : WHOISの登録情報を変更したいのですがをご確認下さい。

• 法人

　有限会社から株式会社に変更。
　合併、吸収や事業の分割等による社名の変更。


• 個人

　婚姻等による姓名の変更。

【ご注意下さい】 以下の場合は契約者の変更（譲渡）の手続きが必要となります。

1. 契約者を「個人」から「法人」に変更、或いは「法人」から「個人」に変更の場合。
   
   例えば、
   　『山田太郎』 から 『(株)エイブルネット　担当：山田太郎』に契約者を変更。
   　『（株）エイブルネット　担当：山田太郎』 から 『鈴木一郎』に契約者を変更。
   など。


2. 「鈴木一郎」から「山田太郎」に契約者を変更の場合。


3. 法人や団体を証明出来る書類がない場合。（※サポートにご相談下さい）

　以下の場合は、「届出事項変更手続き」が必要になります。

1. ドメイン、サーバーの更新費用請求日が近い場合はご注意ください。
   ※下記5.の完了時期によっては、譲渡前の契約者様に請求がかかる場合、
   譲渡後のご契約者様に請求がかかる場合がございます。
   サーバー、ドメインについて、またお支払方法（カード、コンビニ）の別によるそれぞれの請求日
   については以下をご確認ください。
   サーバーの請求日はこちら　/　ドメインの請求日はこちら
   
   
2. 「変更後」のご契約者様の会社名、お名前にはフリガナを記入ください。



3. 「ABLENET 規約」の4枚目には必ず「変更後」の
   ご担当者様の署名、捺印の上、4枚全てを送付頂きます様お願い致します。



4. お送り頂いた書類に不備がなければ、
   新しいご契約者様宛に「変更手数料」のコンビニ支払い票を郵送いたします。



5. 「変更手数料」のご入金確認致しましたら、受付け完了のメールをお送りし、変更手続きは完了です。

• WHOIS情報(ドメイン登録者情報)について

ドメインの登録情報の変更をご希望の場合、別途手続きが必要になります。
尚、お手続きの詳細は「契約者変更届」の受付後、別途メールにて承らせて頂きます。